Avoir un ordinateur et accès à internet. Ne pas être en situation d'illettrisme ou d’analphabétisme.

Module 1 : Introduction aux travaux énergétiques (15 heures)
● Présentation de l'entreprise et de ses produits/services
● Aperçu du secteur des travaux énergétiques
● Comprendre les enjeux et les avantages des travaux énergétiques pour les
clients
● Connaissance des différentes sources d'énergie et des technologies
associées

Module 2 : Compréhension des besoins des clients (15 heures)
● Identifier les besoins énergétiques des clients potentiels
● Techniques d'écoute active et de questionnement
● Analyse des factures énergétiques et des habitudes de consommation
● Identifier les opportunités d'amélioration énergétique

Module 3 : Techniques de prospection (20 heures)
● Stratégies de prospection efficaces
● Les canaux de prospection : télémarketing, e-mailing, réseaux sociaux, etc.
● Construire une base de données de prospects qualifiés
● Techniques de prise de rendez-vous et de suivi

Module 4 : Présentation et argumentation commerciale (15 heures)
● Préparation d'une présentation efficace des produits/services
● Argumentation basée sur les bénéfices pour le client
● Gestion des objections et des questions fréquentes
● Techniques de négociation commerciale
Module 5 : Suivi des prospects et gestion de la relation client (15 heures)
● Les étapes du processus de vente
● Suivi des prospects et gestion du pipeline commercial
● Méthodes de fidélisation des clients
● Gestion des réclamations et des situations délicates

Module 6 : Pratique et mises en situation (20 heures)
● Exercices de mise en pratique des techniques de prospection et de vente
● Jeux de rôles et simulations de situations réelles
● Feedback et échanges constructifs

La formation est accessible 10 jours ouvrés après validation du dossier dès lorsque le stagiaire aura son dossier administratif complet.

● Feuilles de présence
● Mise en situation
● Formulaires d'évaluation de la formation, auto-évaluation et QCM

● Accueil des stagiaires
● Documents supports de formation projetés
● Exposés théoriques
● Etude de cas concrets
● Travail sur le logiciel

Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue de formation.

Nous contacter en cas de besoin d’accessibilité particulier pour un participant en
situation de handicap.
Des rendez-vous en présentiel et à distance sont disponibles. Selon le handicap, la
formation proposée peut être adaptée. Nous pourrons diriger, orienter et
accompagner nos élèves vers nos partenaires en capacité de pouvoir les accueillir
et mener à bien la formation.

Le dispositif est proposé au bénéficiaire sous forme de séances organisées à distance :

Le bénéficiaire disposant d’un poste informatique doté d’une connexion internet pourra y accéder librement (dans sa globalité ou en partie) en dehors de son temps de travail de façon synchrone.

Les recommandations de sécurité sanitaire sont appliquées selon les consignes gouvernementales en vigueur

Conditions matérielles :
a. L’accès au contenu et aux ressources de la formation s’effectue par
connexion à la plateforme Google Meet.

Conditions techniques et accessibilité pour le stagiaire :
b. Connexion internet haut débit.
c. Avoir un ordinateur (mac ou pc) ou tablette Apple ou Android. d.
Avoir au minimum un micro (avoir une webcam est préférable).